Términos del servicio

1. Qué es el servicio

JeffCo AppConstructora es un software de gestión de obras de construcción que se ofrece como licencia de uso por empresa. No compras el software: contratas el derecho de usarlo mientras tu licencia esté vigente. Cada cliente opera en una instancia propia y aislada: tu información no convive con la de otras empresas. Esa instancia se aloja hoy en Estados Unidos de América, en Boston, Massachusetts; si tu empresa requiere que sus datos permanezcan en territorio nacional, dínoslo antes de contratar.

2. Planes y asientos

Cada plan incluye los módulos publicados en la página de planes y un número de asientos: la cantidad máxima de usuarios activos en tu instancia. Puedes desactivar usuarios para liberar asientos, o ampliar tu plan cuando necesites más.

3. Prueba gratuita

La prueba dura 30 días, no pide tarjeta y no se cobra nada al terminar. Si no contratas, tu cuenta simplemente pasa al estado descrito en la sección 5.

4. Tus datos son tuyos

Todo lo que capturas en tu instancia (obras, catálogos, estimaciones, pagos, documentos) es propiedad de tu empresa. Con una licencia contratada puedes exportar tu información en cualquier momento, y al terminar la relación te entregamos una copia completa de tu base de datos si la pides.

Dentro del sistema capturas datos de tus trabajadores —la bitácora lleva pase de lista, horas y asistencia—. Sobre esos datos tu empresa es la responsable y nosotros el encargado, y lo que podemos y no podemos hacer con ellos está en el convenio de encargado, que forma parte de estos términos y se acepta con ellos.

Durante la prueba gratuita la exportación no está disponible. La prueba existe para que evalúes el sistema, no como almacenamiento: mientras no haya una licencia contratada no podrás descargar tu información ni pedirnos una copia. En cuanto contratas, la exportación se habilita y aplica el párrafo anterior sobre todo lo que hayas capturado, incluido lo de la prueba.

5. Qué pasa si tu licencia vence

Tu instancia no se apaga ni pierde información: pasa a modo solo lectura. Sigues consultando y exportando todos tus números, pero no se puede capturar nada nuevo hasta renovar. Al renovar, la captura se reactiva tal como estaba.

6. Cancelar y devoluciones

No guardamos tu tarjeta y no hay cobros automáticos. Cada periodo se paga una vez: al terminar, tu licencia simplemente vence y pasa a lo descrito en la sección 5 hasta que decidas renovar. No tienes que cancelar nada para dejar de pagar, y nunca te vamos a cobrar sin que tú inicies el pago.

Tampoco hay permanencia ni penalización. Si quieres avisarnos que ya no vas a seguir —para que no te insistamos y para ponernos de acuerdo en tu exportación—, basta un correo a notificaciones@jeffco.mx desde la dirección registrada en tu cuenta. Sigues usando el sistema hasta que termine el periodo que ya pagaste.

Garantía de 7 días en cada pago. Si dentro de los 7 días naturales siguientes a un pago —el primero o el de cualquier renovación— decides que el sistema no te sirve, te devolvemos el 100% de ese pago. Sin explicaciones ni condiciones. Basta con pedirlo por correo desde la dirección registrada en tu cuenta.

Pasados esos 7 días, el periodo en curso no se devuelve. Sigues usando el sistema hasta que termine lo que ya pagaste, y después simplemente no renuevas. La única excepción es que el incumplimiento sea nuestro —una interrupción prolongada del servicio que no hayamos podido resolver—, y ahí devolvemos la parte proporcional de los días que no pudiste usar.

Si pides la devolución a tu banco. Un contracargo suspende la licencia mientras dura: al recibir el aviso de tu banco o de la plataforma de pago, tu instancia pasa a modo solo lectura y empieza a correr el plazo de conservación descrito más abajo. Tu información sigue completa y puedes exportarla. Si el contracargo se resuelve a nuestro favor, o si nos avisas y lo retiras, reactivamos la licencia sin costo. Fuera del plazo de garantía presentaremos como prueba el registro de uso de tu instancia.

Qué pasa con tu información al cancelar. Tu instancia pasa a modo solo lectura y la conservamos 30 días contados desde el fin del periodo pagado, para que exportes con calma todo lo que capturaste. En ese plazo también puedes pedirnos la copia completa de tu base de datos (sección 4). Pasados esos días, tu instancia y su información se eliminan; los respaldos de seguridad que aún la contengan se depuran conforme al plazo descrito en el aviso de privacidad.

Qué pasa si termina tu prueba y no contratas. Al vencer la prueba gratuita tu instancia deja de aceptar capturas y la conservamos 3 días más, para que decides si contratas. Ese plazo es para contratar, no para exportar: como dice la sección 4, la exportación no está disponible durante la prueba. Si no contratas, pasados esos días tu instancia y su información se eliminan, y los respaldos que aún la contengan se depuran conforme al plazo del aviso de privacidad. Contratar en cualquier momento de ese plazo recupera la instancia completa, tal como la dejaste.

Los reembolsos se hacen por la misma vía por la que pagaste, dentro de los 10 días hábiles siguientes a que confirmemos tu solicitud.

7. Uso aceptable y propiedad

La licencia es para la operación de tu empresa. No está permitido revender el acceso, intentar vulnerar la seguridad del servicio ni usarlo para actividades ilícitas. El incumplimiento grave es causa de suspensión, previo aviso por correo y un plazo de cinco días hábiles para corregirlo, salvo que la gravedad exija actuar de inmediato.

El software, su código, su diseño y su documentación son propiedad de Capacitación y Consultoría CJ, S.A. de C.V.. Contratar una licencia te da el derecho de usarlo mientras esté vigente; no te transfiere la propiedad ni el derecho de copiarlo, modificarlo, descompilarlo o derivar de él otro producto. Lo que tú capturas dentro del sistema es tuyo, como dice la sección 4.

8. Disponibilidad y soporte

Trabajamos para mantener tu instancia disponible, y la respaldamos todos los días fuera del servidor donde corre. Avisamos con anticipación de los mantenimientos programados. Como cualquier servicio en línea, puede haber interrupciones por causas ajenas —fallas del proveedor de servidores, del suministro eléctrico o de la red—; en esos casos trabajamos para restablecerlo cuanto antes y te mantenemos informado.

Soporte. Se atiende desde el propio sistema (Soporte y solicitudes, en el menú de Ayuda) y por correo en notificaciones@jeffco.mx, lunes a viernes de 9:00 a 18:00, hora de Chihuahua. Respondemos toda solicitud en un plazo máximo de un día hábil, y un error que te impida trabajar lo atendemos el mismo día hábil. Para contestarte dentro de tu sistema existe en él una cuenta de soporte nuestra, que no ocupa asientos de tu plan y que puedes desactivar cuando quieras.

Puesta en marcha incluida. Tu contratación incluye 1 hora de acompañamiento a distancia para dejar el sistema configurado con tu información: tus obras, tu catálogo y tu equipo. Se agenda de común acuerdo y puedes tomarla dentro de los 60 días siguientes a que tu instancia quede lista. Si no la tomas en ese plazo, no se acumula ni se convierte en descuento.

9. Responsabilidad

JeffCo AppConstructora es una herramienta de registro y control: las decisiones de negocio, fiscales y de obra que tomes con la información del sistema son responsabilidad de tu empresa. El sistema se proporciona tal como es, con las funciones publicadas en esta página: no garantizamos que sirva para un propósito distinto del descrito, ni que esté libre de errores.

Nuestra responsabilidad frente a cualquier reclamo se limita a lo pagado por la licencia en los últimos doce meses. No respondemos por incumplimientos causados por hechos fuera de nuestro control razonable —desastres naturales, cortes de energía o de red, fallas del proveedor de servidores, actos de autoridad—, aunque sí por reactivar el servicio en cuanto sea posible y por la devolución proporcional que corresponda según la sección 6.

10. Cambios a estos términos

La versión vigente siempre está publicada en esta página, con su número de versión y su fecha al pie. Si un cambio afecta el precio, tus derechos o lo que puedes hacer con el servicio, te lo avisamos por correo antes de que aplique, a la dirección registrada en tu cuenta; si no estás de acuerdo, puedes cancelar conforme a la sección 6 sin penalización. Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.